Customer Service Employee Slaapapneu

Het ene project is bijna afgelopen, maar het volgende project staat al bijna voor de deur. 
Je hoeft je geen dag te vervelen, want wij zijn continu in beweging. Samen kijken we naar wat er beter kan. 
Je denkt mee over het verbeteren van processen en past binnen de dynamiek van onze organisatie. 
Jij hebt al ervaring als klantenservicemedewerker of je hebt de wil en mentaliteit om dit te leren. 

Wat ga je doen?

Als Customer Service Employee Slaapapneu verzorg je (outbound) telefonische gesprekken met onze patiënten. Je belt patiënten om te controleren hoe de therapie verloopt of neemt contact met ze op omdat ze hun uitlees kaartje retour moeten sturen. Patiënten die gestopt zijn met hun therapie bel je om te vragen of zij hun apparaat terugsturen.

Daarnaast neem je bestellingen aan die zowel telefonisch of per mail binnenkomen en je zorgt voor de afhandeling hiervan. Naast telefonisch contact, lees je kaartjes uit en maak je rapporten op. Kortom de werkzaamheden zijn erg afwisselend!

De afdeling bestaat uit een hecht team van ongeveer 11 medewerkers. Samen zorgen jullie voor een goed verloop van werkzaamheden en denken jullie mee in het optimaliseren van de processen.

Zo kan je dag eruit zien:

Op de Customer Service afdeling Slaapapneu is geen dag hetzelfde, maar globaal kan je dag er zo uitzien:

Om half 9 start de werkdag. Na het opstarten begin je jouw dag met een controlegesprek. Je vraagt de patiënt hoe het met zijn slaapapneu therapie gaat en adviseert de patiënt voor zover je kan. Voor complexere vraagstukken stuur je ze door naar een van onze Customer Service specialisten.

Hierna bel je een aantal patiënten met de vraag of zij hun uitlees kaartjes kunnen opsturen. In de middag handel je een aantal bestellingen af. Je leest retour gekomen uitlees kaartjes uit, registreert de rapporten en je verzendt deze naar de specialist.

Jij hebt:

• Mbo niv. 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in telefonisch klantcontact en je bent administratief onderlegd OF je vindt het leuk om dit te leren;
• Computervaardigheden en je vindt makkelijk je weg in nieuwe systemen;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• De mentaliteit van een teamplayer en je bent positief en flexibel. 

Wij bieden:

• Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie voor 24-40 uur per week in een internationale en (sterk) groeiende full profit onderneming (een vaste werkdag is maandag);
• Een bruto aanvangssalaris van maximaal € 2200 op basis van een 40-urig dienstverband, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• 27 vakantiedagen en 4 ADV dagen op basis van een 40-urig dienstverband;
• Een uitgebreid inwerkprogramma;
• Aantrekkelijke pensioenregeling;
• Mogelijkheid tot deelname aan de collectieve zorgverzekering.

Wist je dat….

Er bij VIVISOL volop ruimte is voor professionele en persoonlijke ontwikkeling? Via onze VIVICAMPUS heb je keuze uit diverse interne trainingen én kan je onbeperkt gebruik maken van trainingsplatform GoodHabitz.

We de samenwerking en successen bij VIVISOL graag met jou vieren? Gedurende het jaar organiseren we een aantal gezellige personeelsuitjes zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering, teambuildingsactiviteiten en een personeelsfeest.

We onze organisatie graag samen steeds wat beter en leuker maken met jou. Zo hebben we onlangs een prachtig nieuwbouwproject opgeleverd en vind je voortaan vers fruit in de kantine. Meedenken en meedoen vinden we belangrijk. Ons terugkerende medewerkerstevredenheidsonderzoek geeft de mogelijkheid jouw stem te laten horen en gemakkelijk mede verandering tot stand te brengen.

VIVISOL

Meer leven in de dag van onze patiënten. Dat is waar wij ons bij VIVISOL al zo’n 30 jaar voor inzetten. Dat doen we door het leveren van medisch facilitaire producten en diensten thuis, op het gebied van Longzorg, Beademing en Apneuzorg. We installeren en onderhouden medische apparatuur in de thuissituatie, begeleiden 24/7 kwetsbare patiënten in hun therapie en leveren alle noodzakelijke toebehoren. We werken daarbij nauw samen met artsen, zorgprofessionals en zorgverzekeraars.
Betrokken, deskundig en ondernemend. Zo is VIVISOL, zo zijn wij.

Interesse?

Hebben we jouw interesse gewekt met deze functie solliciteer dan gelijk via de
sollicitatiebutton met jouw cv. Heb je nog vragen over de vacature bel dan naar
013-2201164, dan beantwoordt 1 van onze Recruiters, Laura Thijssens of Nina Klaassen, al
jouw vragen.